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DTPM
[bus][metro][tren]¶ Informe de Gestión
2014
a01
El conductor abre y cierra oportunamente las puertas al finalizar e iniciar el movimiento
a02
El conductor conduce sin frenazos ni movimientos bruscos
a03
El conductor es amable con los usuarios
a04
El conductor detiene el bus cuando debe, es decir, cuando algún usuario requiere subir o bajar
a05
El conductor detiene el bus donde debe, es decir, sólo en paradas autorizadas
a06
El conductor aproxima el bus correctamente al paradero, sin detenerse en segunda fila o lejos de la acera
a07
El Conductor conduce sin fumar, ni conversa por celular o con un pasajero o un acompañante mientras conduce
a08
El conductor se detiene ante todas las luces rojas de los semáforos y señales Pare, señales Ceda el Paso y Pasos de Cebra
a09
Los letreros de recorrido están en buen estado, bien ubicados y exhiben información correcta respecto del sentido del servicio
a10
El panel superior variable está encendido, en buen estado y exhibe información correcta respecto del sentido del servicio
a11
La señalización interior está correctamente instalada
a12
La señalización interior está en buen estado
a13
El bus cuenta con leyenda "Informaciones y Reclamos" bien ubicada y legible
a14
El bus tiene funcionando el velocímetro
ATRIBUTOS PARA EVALUAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN RUTA (ICA)