Versión de HTML Básico
OBJETIVOS
Los objetivos definidos de acuerdo a los pilares estratégicos, son los que se describen en la Figura N°2:
›
›
Ofrecer un servicio que responda a las
necesidades y expectativas de la ciudadanía,
garantizando estándares de calidad.
›
›
Mejorar la
fidelización,
información
y experiencia
de viaje
de los
usuarios.
›
›
Mejorar las
condiciones para
la operación
e integración
a través de la
infraestructura
prioritaria
, con foco
inicial en la
mejora
de velocidades
.
›
›
Monitorear y
velar por el
cumplimiento de
las
restricciones
financieras del
Sistema
y la
mejora continua
de los
procesos de
regulación
.
›
›
Velar permanente
por contar con
una
estructura
de roles, perfiles
y dotación
que
asegure el poder
brindar los servicios
y coordinaciones
con externos.
›
›
Contar con
una estrategia
que apoye la
disminución de
la
evasión
y el
aumento de la
demanda
.
›
›
Avanzar en la
consolidación de la
institucionalidad
del transporte
público
metropolitano (Ley
DTPM y AMT).
›
›
Potenciar la
vigilancia de
las principales
variables
del Sistema
,
proponiendo junto
con ello
mejoras
a servicios y
recorridos
.
›
›
Fortalecer
una
cultura
organizacional
y de trabajo en
equipo
orientada
al servicio final.
›
›
Asegurar los
flujos
de información
de situaciones
contingentes
y regulares
,
asegurando
coherencia en los
distintos medios.
›
›
Asegurar la
movilidad a través
del mejoramiento
de los procesos
de
control y
monitoreo
de buses
.
VALOR
PÚBLICO
PROCESOS
ORGANIZACIÓN
USUARIOS
FIGURA N°2
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA SECRETARÍA EJECUTIVA DEL DTPM
DTPM
[bus][metro][tren]¶ Informe de Gestión
2014