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DTPM
32 ‡ Empresas Concesionarias
3.3.1 Capacitaciones a conductores
En materia de capacitación y desarrollo de personas,
el año 2012 se firmó el “Protocolo sobre Conteni-
dos Básicos de los Planes de Capacitación Laboral
a Conductores” entre el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones y los concesionarios, trabajando
con la asesoría de Chile Valora.
Durante 2013, con el fin de mejorar la calidad de las
capacitaciones, avanzar en la profesionalización de los
conductores y en pos de generar los insumos necesa-
rios para tener conductores certificados, se dio con-
tinuidad al trabajo desarrollado con Chile Valora, esta
vez con el proyecto denominado Programa Integrado
de Competencias Laborales, que tuvo por objetivos: el
diseño curricular basado en competencias, a través del
cual se pretende fijar el
estándar mínimo de cono-
cimientos que debe tener un conductor del Siste-
ma
y entregar herramientas para cerrar las brechas
detectadas en los procesos de evaluación; el desarrollo
de instrumentos de evaluación de los aprendizajes
esperados; y el desarrollo de instrumentos de evalua-
ción de competencias. Para este proyecto se convocó a
diversos actores representantes de los trabajadores, de
las empresas y del Estado.
Para el año 2014, se concluyó el proyecto de elabo-
ración de un Plan Formativo, que incluye todos los
conocimientos y habilidades que debiese tener un
conductor profesional, según el perfil desarrollado con
anterioridad. Esto implica un avance en la estandari-
zación y mejora del servicio prestado por los conduc-
tores, entregando una carta de navegación para el
trabajo de formación continua de las empresas.
Siguiendo en línea con lo anterior, se avanzó en la
conformación de una mesa de trabajo con el orga-
nismo certificador de competencias
*
, aplicándose un
programa piloto de certificación durante el año 2015,
en el que participó la Empresa Buses Vule.
La
Tabla 4
presenta los resultados de la capacitación
laboral de conductores de los años 2015 y 2016.
* Automóvil Club de Chile.
Tabla 4
Capacitación laboral de conductores 2015 y 2016
Programa
2015
2016
Sectorial Transportes
120
300
Becas Laborales
625
625
Más Capaz
725
325
Total Conductores Capacitados
1.470
1.250
›› Fuente: Gerencia de Usuarios DTPM.
3.3.2 Premiación a mejores
conductores 2015 y 2016
Desde el año 2013, como una manera de premiar
las buenas prácticas de conducción y de establecer
ejemplos positivos entre los conductores y conduc-
toras de las empresas, anualmente se celebra a los
Mejores Conductores del Sistema.
Durante los años 2015 y 2016, en el evento participa-
ron
autoridades del MTT y la Ministra del Servicio
Nacional de la Mujer (SERNAM), Claudia Pascual,
quien valoró en ambas oportunidades la incorporación
de la mujer en un negocio tan poco convencional,
como la industria del transporte. Asimismo, en 2016,
en la ceremonia se hizo presente el
Intendente de
Santiago, Claudio Orrego.
En 2015 la ceremonia contó además con la intervención
de
Director de ACTUS, Víctor Barrueto
, quien entregó
una visión de la Industria del Transporte desde la
perspectiva de las empresas; mientras que en 2016 se
presentó la alocución de
Simón Dosque de la empresa
Vule,
quien comentó la importancia que tienen los
conductores en el servicio ofrecido a los pasajeros.
Los protagonistas de la jornada fueron los conductores
y conductoras que obtuvieron las mejores evaluacio-
nes de desempeño en sus respectivas empresas.
Las evaluaciones de desempeño se basan en el Indica-
dor de Calidad de Atención a Usuarios (ICA), metodolo-
gía que se encuentra en los contratos de concesión.