Versión de HTML Básico
120¶121
Las empresas Metbus y Buses Vule tienen un lugar
destacado tanto para Frecuencia, Regularidad y
Calidad de Atención al Usuario, posicionándose
dentro de los tres primeros lugares en cada uno
de los indicadores.
Si se revisa sólo Frecuencia, la empresa
concesionaria Metbus se destaca por la obtención
del primer lugar en el indicador de frecuencia
en los diez rankings realizados. En cuanto a
Regularidad el ranking se torna más dinámico,
debido a que STP Santiago venía liderando desde
el segundo trimestre del 2013 hasta el tercer
trimestre del 2014, pero el cuarto trimestre
comienza aparecer Buses Vule con porcentajes de
cumplimiento muy similares.
En cuanto al Índice de Calidad de Atención al
Usuario (ICA), todas las unidades de negocio
muestran un desempeño regular respecto a los
niveles mínimos exigidos (85%). Las empresas
concesionarias Metbus, Redbus y Buses Vule
lideran en los tres rankings publicados y además
presentan una mejora que se espera se mantenga
en el tiempo.
Link de interés:
›
›
http://www.dtpm.gob.cl/index.php/2013-04-
29-20-33-57/ranking-calidad-de-servicio
TABLA Nº21
RESULTADO INDICADORES DEL RANKING DE OPERADORES N°10 | CUARTO TRIMESTRE 2014
Unidad de
Negocio
Empresa
concesionaria
Frecuencia (ICF)
Regularidad (ICR)
Calidad de Atención al
Usuario (ICA)
Resultado Lugar
Resultado Lugar
Resultado Lugar
U1
ALSACIA
93,1% 7°
78,1% 7°
71,5% 7°
U2
SUBUS
95,1% 5°
80,3% 6°
72,9% 4°
U3
VULE
97,7% 2°
86,0% 3°
75,4% 2°
U4
EXPRESS
94,8% 6°
80,5% 5°
72,0% 5°
U5
METBUS
99,1% 1°
86,7% 2°
76,6% 1°
U6
REDBUS
95,5% 4°
82,4% 4°
75,0% 3°
U7
STP
97,3% 3°
87,6% 1°
71,5% 6°