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DTPM
104 ‡ Relación con los usuarios y la comunidad
6.4 Gestión territorial
En el ámbito territorial, el proceso de mejoramiento
de Transantiago
requiere identificar los problemas
que ocurren en el territorio mismo
y recoger los
aportes individuales de las personas ligadas a éste,
con el fin de generar
soluciones integrales
que
respondan a las necesidades reales de la comunidad
y además coordinar un esfuerzo conjunto de los dife-
rentes actores para una implementación exitosa.
De este modo, durante el periodo 2015- 2016 se
han mejorado los canales de información para dar a
conocer los análisis y/o cambios de manera eficaz,
eficiente y oportuna, tanto a los usuarios como a los
actores políticos, económicos y sociales relacionados
con el sistema de transporte.
Con estas acciones, se ha logrado
acercar el DTPM
a los gobiernos locales
mejorando las dinámicas
sociales y territoriales, y recibiendo las inquietudes
parlamentarias y municipales, con el fin de considerar
todas aquellas variables necesarias para la correcta
toma de decisiones e incorporar además los principios
de equidad social y territorial.
En el ámbito de las alianzas público- privadas, el
DTPM ha logrado establecer
acuerdos entre actores
relevantes en materia de transporte
, tales como
Municipalidades, Corporaciones y empresas del retail,
para llevar a cabo acciones concretas de mejora-
miento del Sistema que redundan en beneficios para
la comunidad en su conjunto. Dichas acciones se han
enfocado principalmente en diseñar e implementar
soluciones para algunos puntos de regulación de
frecuencia
que permiten una mejor experiencia de
viaje para el usuario, mayor certidumbre de la oferta
y un trasbordo más cómodo y seguro. Adicionalmente,
estas medidas permiten brindar mejores condiciones
laborales a los conductores de los buses y reducen las
externalidades negativas de la actividad del transpor-
te sobre el entorno.
Durante este período 2015- 2016, se realizaron
campañas digitales para informar los cambios en
los Programas de Operación y el Plan Operacional
Especial dispuesto para los usuarios en el marco de
la Copa América (2015), además de la difusión de
las campañas de Vías Exclusivas y Evasión. De hecho,
durante 2016 se realizó una campaña específica para
reducir los índices de evasión, la que incluyó un spot
que fue difundido mediante un plan de medios digital
(Facebook y Youtube), instalación de material gráfico
en Estaciones de Transbordo y buses, además de
entrega de volantes y merchandising.
Asimismo, existe una gran cantidad de desvíos pro-
gramados a raíz de obras de construcción o eventos
(corridas, Ciclorecreovías, etc.) que también se infor-
man a través de estas plataformas.
Cabe mencionar que la información disponible en
www.transantiago.cl también es utilizada por diversos
desarrolladores independientes para enriquecer sus
aplicaciones y entregar información en línea a los
usuarios, desplegando estos antecedentes en distintos
formatos a quienes cuentan con la aplicación instalada.
Adicionalmente, durante el período 2015- 2016 se
continuó realizando el Team Educativo, actividad
de información y educación realizada en estableci-
mientos educacionales. Mediante esta iniciativa, en
el 2015 se visitaron 80 colegios en las comunas de
San Joaquín, Renca, Huechuraba, Recoleta, Santiago,
La Cisterna, San Ramón, La Reina, Macul, La Florida,
Lo Espejo, Maipú, Conchalí, Ñuñoa, Estación Central,
El Bosque, Independencia, Lo Prado, Quilicura y San
Bernardo; y 35 colegios de las comunas de: Conchalí,
Santiago, El Bosque, Independencia, Quilicura, Quinta
Normal, San Bernardo, Recoleta y La Cisterna. El 2016.
En estas actividades se informó y educó sobre el
correcto uso de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE)
a estudiantes de 5to y 8vo básico (15.166 en 2015
y 2.963 en 2016), a quienes además se les entregó
útiles escolares relacionados con el tema (cuadernos,
reglas, mochilas y porta bip!).