Para el funcionamiento del Sistema de Transporte Público de la Ciudad de Santiago, se dispone de una serie de servicios complementarios a aquellos prestados por los concesionarios de transporte. Hasta el 2011, estos servicios eran provistos por el Administrador Financiero del Transantiago (AFT).
Los servicios complementarios se resumen en:
- Provisión del medio de acceso y sus servicios de post venta
- Provisión de las redes de comercialización y carga del medio de acceso
- Provisión del sistema de validación y pago
- Recaudación, administración, custodia y contabilización de los recursos del Sistema
- Provisión de servicios tecnológicos.
La reformulación del Sistema también consideró los servicios complementarios, por lo cual durante los años 2011 y 2012 se llevó a cabo un proceso de rediseño y la renegociación del contrato con el Administrador Financiero del Transantiago (AFT). Ello dio lugar a una desintegración de las funciones encomendadas al AFT, con el fin de permitir al Ministerio contratar dichos servicios con las empresas que ofrecieran las mejores competencias.
Las empresas con que se negoció y firmó contrato en diciembre del 2012, y cuyos contratos estarán vigentes hasta febrero del 2019, son las siguientes:
- Administrador Financiero del Transantiago S.A. (AFT): Administración financiera de los recursos del Sistema.
- SONDA S.A.: Provisión de servicios tecnológicos para Buses.
- INDRA S.A.: Provisión de servicios tecnológicos para Metro.
- Metro S.A.: Emisión y post venta del medio de acceso, y provisión de su red de comercialización y carga.
